브라더인터내셔널코리아㈜(이하 "회사")는 고객님의 개인정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하신 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내드립니다.
또한 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 관련 내용을 웹사이트의 공지사항을 통해 공개하며, 고객님께서 언제든지 확인하실 수 있도록 조치하고 있습니다.

• 최초 제정일: 2010년 3월 22일 (버전 1.0)
• 최종 개정일: 2025년 9월 30일 (버전 4.0)
  
  

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1. 수집 항목

[필수 수집 항목] 회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 다음 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다(처리 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호).

• 고객 문의 및 A/S 요청 시: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 제품 모델명, 문의내용
• 배송 요청 시: 이름, 주소, 전화번호
• 고객센터 상담 시(녹취 포함 시 별도 동의): 상담 내용, 통화 일시, 음성 녹취

 

[자동 수집 항목] 회사는 웹사이트의 원활한 운영을 위하여 필요 최소한의 범위에서 다음 개인정보 항목을 당사의 정당한 이익을 위하여 처리하고 있습니다(처리 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호)

• 웹사이트 방문 및 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
  (브라우저 종류, 접속 IP, 방문 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록 등)

※ 위 각 항목은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보로, 수집·이용에 동의하지 않으실 경우 해당 서비스를 제공받기 어려울 수 있습니다.

[선택 수집 항목] 회사는 마케팅 목적을 위하여 다음 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다(처리 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)

• 마케팅 동의시 귀하가 제공하는 정보: [성함, 연락처]

 

2. 수집 방법

• 웹사이트 내 고객 문의 및 A/S 신청 양식
• 전화, 채팅, 이메일, 팩스
• 자동 수집 장치(쿠키 등)를 통한 정보 수집

 

개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 최소한의 범위 내에서 이용합니다.

1. 서비스 제공 및 계약 이행

• 제품 상담 및 A/S 접수, 배송 요청 등 고객 요청 사항 처리

2. 고객 문의 및 불만 처리

• 고객 식별, 본인 확인, 민원 대응 및 결과 통지 등

3. 마케팅 및 서비스 개선 (선택 동의 시)

• 신제품 및 이벤트 안내 등 광고성 정보 전송
• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선

※ 회사는 목적 외 이용 시 별도 동의를 받으며, 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고는 동의받은 기간 경과 후 즉시 파기합니다.

 

개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관됩니다.

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 신용정보의 수집·처리 및 이용에 관한 기록: 3년 (신용정보법)
• 인터넷 로그기록 및 접속지 추적자료: 3개월 (통신비밀보호법)
• 통신사실 확인자료: 12개월 (통신비밀보호법)

 

개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 다음 절차 및 방법에 따라 안전하게 파기합니다.

1. 파기 절차

• 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기
• 별도 DB로 옮겨진 정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 용도로 이용되지 않음

 

2. 파기 방법

• 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 문서 출력물: 분쇄 또는 소각

 

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 의해 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우

위와 같은 원칙에 따라 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

근거	제공받는 자	제공항목	제공받는 자의 이용목적	제공받는 자의 보유 이용기간
개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)	당사 공인 판매점 ㈜ 엘테크시티 ㈜ 씨윈 아론시스템㈜ ㈜대명아이티 (설치 지역에 따라 나뉨)	이름, 이메일 주소, 소속업체명, 직함, 연락처	관련 상담 제공 및 판매 관리	회사로부터 제공받은 시점으로부터 2년 또는 목적 달성시 중 장기의 기간

 

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 귀하의 개인정보를 국외에 제공·위탁·보관하고 있습니다. 귀하는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지에서 개인정보에 관한 민원서비스 담당 부서로 요청하실 수 있습니다.

근거	이전(제공)받는 자	제공되는 국가, 시기 및 방법	제공받는 자의 이용목적	제공받는 항목	보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제28조의8제1항 제3호(계약이행을 위한 처리위탁/보관)	Google (연락처: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=ko) Salesforce, Inc. (연락처: https://www.salesforce.com/kr/company/legal/privacy/)	국가: 일본 / 싱가포르	시스템유지보수, 고객정보 통계 마케팅 서비스	이름, 이메일 주소, 전화번호,	계약 종료까지
		일시 및 방법:서비스 이용 시점에 내부 전용망을 이용한 정보의 이전

 

※ 회사는 서비스 이용 시점에 고객에게 국외 이전에 대한 고지를 하며, 이를 통해 명시적 동의를 받고 있습니다.

 

개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내에 위치한 수탁자에게 위탁하고 있습니다.

1. 수탁자 및 수탁업무:

• 플러스, 프린터웍스, ㈜파트너정보시스템 : 콜 센터 / 서비스 관리 / 고객상담 / 수리 이력 관리
• ㈜에스에이엠로지스틱스 / ㈜에티버스이앤엘 : 물류 통관 및 배송
• 경동 택배 / 롯데 택배 / 로젠 택배: 배송

※ 위탁 계약 종료 시 또는 서비스 종료 시까지 개인정보 보유
※ 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호 조치를 명시하고, 위탁 업체를 감독합니다.
※ 위탁 대상이 변경되는 경우 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

 

광고성 정보의 전송

회사는 이용자의 명시적인 동의 하에 제품 정보, 이벤트 등 광고성 정보를 문자(SMS) 등으로 전송할 수 있습니다.

• 광고성 정보 제목: [광고] 표시 또는 본문에 주요 내용 명시
• 수신 거부 방법: 수신 메시지 내 링크 또는 고객센터를 통한 요청
• 수신 거부 시 즉시 발송 중단 처리
• 청소년(만 14세 미만) 대상 전송 금지

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다. 권리행사는 회사 웹사이트 내 고객센터 또는 아래 ‘개인정보 민원 및 문의처’를 통해 안내된 이메일을 통해 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 참고로, 회사는 이용자의 개인정보 정정 요청 시 정정조치 등 필요한 조치를 완료하기 전까지 해당 개인정보 이용 중지할 것이며, 이용자의 개인정보 삭제요청에 따라 삭제된 정보는 그 후 재사용하거나 법령상 보관의무 등 법령에 따라 허용되는 목적 이외로는 사용하지 않을 것입니다.

이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서 권리행사를 하실 수 있으며, 다만 이 경우 회사는 대리인의 권한을 확인할 수 있는 서류 등을 요구할 수 있습니다.

 

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 보호조치를 시행하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치· 운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

 

게시물, 이메일 수집 거부, 외부 링크

• 게시물 중 타인 권리 침해, 명예훼손 등 게시물은 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.
• 당사 게시 이메일 주소는 수집 프로그램 등으로 무단 수집될 수 없으며, 위반 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
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개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.

 

개인정보 민원 및 문의처

• 담당 부서: 개인정보 보호책임자
• 전화: 02-572-4362
• 이메일: bicksvc@brother-korea.com

기타 권익침해 관련 문의는 아래 기관에 가능합니다:

• 개인정보침해신고센터: 118 / https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: 182 / https://cyberbureau.police.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / https://spo.go.kr
  
  

 

※ 본 방침은 2025년 9월 30일부터 적용됩니다.